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課程名稱： 行政人員及秘書實務課程
機構名稱： 澳門財經專業進修中心
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授課講師：
開課日期： 2016-09-06
授課方式： 面授
課程類型： 講座 & 活動
上課地點： 澳門東望洋街15號友聯大廈3樓A座及N座
培訓對象： 有興趣人士
培訓時間： 9月6 星期二19:00-21:00 星期四19:00-21:00
收費標準： 1450
培訓內容： 課程內容:

一. 秘書的角色與任務:
秘書必須具備的職業能力及工作內容簡介、各類典型組織及行業的秘書角色、您的秘書職業生涯規劃與人格測試

二. 時間、績效與情緒的管理:
時間管理的80/20原則與平衡積分卡的應用，制定日程表及活動流程

三. 商務求訪:
塑造秘書的專業形象、人際及公共關系的理論、接待各類訪客及進行求訪的禮儀

四. 電話禮儀:
溝通的技巧及理論、中英雙語辦公室電話會話：處理客戶投訴和電話商業推廣

五. 財政管理:
商法典規範中“公司秘書”的法規、財務函數及零用現金的管理與演練秘書日當行政協調的工作

六. 危機公關:
秘書的危機公關的意識、危機處理的原則與程序及大量實案演練

七. 公文寫作:
電子文書處理：會議紀錄、電郵及傳真、合同擬本、調查個案記錄與報告、請柬及名片之制作、實用中英翻譯的技巧，與相關科技工具的使用

八. 活動策劃:
小組開議、專案策劃及現場匯報

課程對象: 現職秘書或有意從事秘書及行政管理工作之任何人士

有意者請通過澳門人才網在線報名。
  

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