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角色增值 多學職能新知
作者:
無名
來源:
www.recruitonline.com
發佈時間:
3/23/2007 3:09:57 PM
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角色增值 多學職能新知
今天公關的職責和角色繁多,除了是企業的發言人外,更要跟傳媒和大眾建立良好關係,以及處理不同的突發事件。故此不少資深公關從業員即使擁有豐富的工作經驗,仍然修讀相關的課程,持續裝備和提升自己,以應付工作新趨勢。
「近年,公關從業員進修情況十分普遍,原因是在這個競爭激烈的社會,企業都講求形象注重宣傳,公關的責任不再像以往般只負責撰寫新聞稿或解答傳媒問題,他們現時的職責明顯較以前多。」香港浸會大學傳媒學碩士課程主任郭中實博士說。
從新聞角度出發
他補充,由於公關是處理企業跟公眾和傳媒的關係,而傳媒早已成為公眾的「耳目」,所以公關必須理解新聞從業員的採訪角度。
「過去,不少公關都是市場學或語言學系出身,他們語言能力高,但未必明白傳媒需要甚麼。在答問大會上,他們是否掌握到記者的提問,並且給予適當的答案;企業推出新項目,他們是否懂得向記者『推銷』,並跟他們建立良好的關係;一旦遇上突發事情,公關能否清晰地跟公眾和傳媒交代事件……要做好這些事情,他們必須擁有適當的技巧。」
精於危機管理
郭博士說,時代不斷在進步,普遍市民對企業的服務水平要求愈來愈高,企業公關的角色相對更重要,故此從業員必須努力增值,強化多元技能。「以危機管理為例,以往公關根本不會學習,因為企業即使遇上突發事性,礙於資訊不流通,企業毋須向公眾交代,但今天資訊發達,一旦出現事故,可說是『通天』的,公關要立刻站出來交代事件的來龍去脈,並作出相應的安排。」
由證書到碩士
現時坊間有不少教授公共關係的課程,程度由證書、文憑、學士和碩士不等。因著行業發展蓬勃,各類課程都相當受歡迎,以香港浸會大學的「傳理學文學碩士課程」為例,便吸引了不少內地和本地的資深公關從業員報讀。
「在課程中,學員會從新聞、公關和大眾傳播等多個角度了解傳播管理。此外,課程分兩個專業(選修類別),分別是綜合傳播管理和媒介研究。前者內容包括跨文化傳播、企業傳訊研究、組織傳播、傳播宣傳工作坊、廣告管理、公關多媒體寫作、策略公關和危機管理、消費者透析和國際廣告;後者內容則是中華社會的傳播與媒介、媒介法律與操守等。前者內容特別適合公關從業員選修。」
他補充,課程分1年全日制和2年兼讀制,全日制課程更接受內地生的申請。「內地和本地學生一同上課的好處是兩者能透過互通交流,增強對方對兩地文化的了解,特別是今天內地對公關十分渴求,愈早了解內地的文化,對北上發展大有幫助。」
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