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歡迎找茬
        來源: 澳門日報          發佈時間:2024-4-15          流覽次數:22
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歡迎找茬

賓 尼

    歡迎找茬

    旅遊景區環境吸不吸引?服務到不到位?配套便不便利?遊客最有發言權,景區管理者若能虛心接受提點、努力完善,定必有助景區經營效率提升。

    浙江麗水雲和梯田景區二月升格為國家5A級旅遊景區,面對客流激增,為提升服務質量,加快發展步伐,遂發起“找茬”活動,廣納建言。景區近日發送一千八百多則短訊感謝“找茬者”,當中意見建議被採納者更獲相應話費獎勵,引發熱議。

    5A級為我國旅遊景區最高等級,景區獲評頂級稱號,並不意味就此可以不用再努力,相反更要持續精進服務水平,滿足遊客需求和期望,否則可能面臨降級甚至摘牌處罰。再者,不但同行競爭激烈,遊客也會用腳投票,景區哪怕具有得天獨厚的先天條件,後續不思進取的話,之前付出的一切都只會白費。景區以遊客為本,要快、狠、準地查漏補缺,求教服務對象準沒錯。雲和梯田景區顯然深明此理,徵集遊客意見建議,從中發現英文翻譯、女廁配置、纜車悶熱等問題,精準整改。有建設性的意見固然可以直接派上用場,一些刁鑽、奇葩的要求其實也可作參考之用,不妨反覆推敲其可行性,說不定從中找出好點子,發展特色項目,畢竟能同行所不能,才能突圍吸客。文旅市場暢旺,旅遊目的地一個接着一個出圈,誰也不知下回輪到哪個地方,但機會總是留給有準備者,服務不斷精益求精,受到遊客青睞的同時,也更能分享爆紅紅利。

    賓  尼



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