崗位職責：

我們正在尋找一位專業、細心且具備出色問題解決能力的IT支持專員，以確保公司IT系統的穩定運行，並為員工提供及時、高效的IT支持服務。作為IT支持專員，您將負責以下關鍵職責：

1. 及時響應與支持：
   • 及時響應並解決員工的IT支援請求，確保員工能夠高效地使用IT設備和系統。
   • 通過電話、電子郵件或現場支持等方式，為員工提供快速、準確的IT幫助。
2. 故障排查與修復：
   • 診斷並排除軟硬件和網絡問題，包括電腦系統、打印機、路由器、交換機等設備的故障。
   • 熟練掌握操作系統（如Windows、macOS）和辦公應用程序（如Microsoft Office）的故障排除方法。
3. 系統維護與管理：
   • 設定和維護電腦系統、打印機及其他辦公設備的配置，確保設備正常運行。
   • 協助管理用戶帳戶，包括重置密碼、設置存取權限等。
4. 設備清單與更新：
   • 維護更新IT設備清單，記錄設備的詳細信息、使用狀況及維修歷史。
   • 確保設備系統保持最新版本，定期安裝和更新軟件補丁。
5. 供應商協調：
   • 與外界供應商協調，採購和維護IT工具及服務，確保公司IT系統的持續優化和升級。
6. 合規與安全：
   • 確保IT安全政策及程序的合規性，包括防火牆設置、病毒防護、數據備份等。
   • 熟悉IT安全協定及保障資料原則，確保公司信息資產的安全。
7. 項目支持：
   • 支援實施新技術和其他IT相關項目，包括系統升級、新設備部署等。
   • 與團隊成員緊密合作，確保項目按時、按質完成。

任職要求：

1. 教育背景：
   • 持有資訊科技、計算機科學或相關領域的文憑或學位。
2. 工作經驗：
   • 具備IT支援或技術支援崗位的相關工作經驗，曾在專業服務或法律環境工作者優先。
3. 技術技能：
   • 熟練掌握軟硬件故障排除方法，包括操作系統和辦公應用程序的維護。
   • 具備網絡基礎知識，能夠排除TCP/IP、DNS、Wi-Fi等網絡故障。
4. 問題解決與細心：
   • 善於解決問題，能夠迅速定位問題並給出有效的解決方案。
   • 工作細心，注重細節，確保IT服務的準確性和可靠性。
5. 人際交往與服務：
   • 善於人際交流，具備良好的客戶服務意識，能夠與員工建立良好的溝通關係。
6. 多任務處理與抗壓能力：
   • 能夠處理多項任務，並在壓力下保持高效的工作狀態。
7. 安全意識：
   • 熟悉IT安全協定及保障資料原則，具備高度的信息安全意識。