崗位職責

1. 運營統籌與效率提升
   • 全面監督醫療機構日常運營，涵蓋前台接待、診療流程、藥房管理及後勤支持，確保各環節高效銜接。
   • 制定並優化運營流程（如患者預約、轉診機制），縮短候診時間，提升患者滿意度。
2. 醫療質量與合規管理
   • 確保醫療服務符合澳門衛生局及國際醫療標準（如JCI認證要求），定期審查病歷記錄與操作規範。
   • 監督感染控制措施（如器械消毒、廢物處理），防範醫療風險。
3. 團隊管理與協作
   • 領導醫療及行政團隊（含護士、藥師、前台等），制定排班計劃與績效考核標準。
   • 與醫生、專科醫生及外部合作夥伴（如實驗室、保險公司）協調資源，保障患者全病程管理。
4. 政策與程序落地
   • 推動醫療中心政策與流程的標準化執行（如緊急預案、患者隱私保護）。
   • 分析運營數據（如患者流量、成本結構），提出改進建議並推動實施。

任職資格

1. 經驗與資質
   • 至少2年醫療行業管理經驗，熟悉醫療機構全流程運營（從門診到後勤）。 
   • 有JCI認證或澳門衛生局合規項目經驗者優先。  
2. 語言與技能
   • 三語流利：粵語（日常溝通）、英語（醫療術語、國際標準）、普通話（跨地域協作）。
   • 熟練使用醫療管理系統（如OpenEMR、Epic）及辦公軟件（Excel/Power BI數據分析）。  
3. 軟性素質
   • 領導力：善於激勵團隊，推動跨部門協作。
   • 問題解決者：快速響應運營問題（如設備故障、患者投訴），制定應急方案。
   • 合規意識：熟悉澳門醫療法規，確保診療活動合法合規。