English
香港站
網站主頁
近期招聘
招聘日
澳門新聞
求職錦囊
教育培訓
人才置業
企業註冊
人才註冊
關於我們
職位類型:
請選擇類別
履歷
職位
請選擇查詢類別
增值DIY
求職話咁易
職場の達人
最緊要健康
行行出狀元
職場趣味
Resources
澳聘資訊
人物訪談
英語口語-在工作單位
做銷售的100個絕招
《方與圓》
詢問美容與洗衣服務
[超強記憶、輕鬆學習]免費公開課!
2009.03.08 升大學科專業介紹會
職場英語·面試結果
杜拉拉升職記
服務人員培訓大綱
職場脫口而出的100個經典句子
职业生涯策划——你的降落伞是什么颜色?
肯德基員工培訓計劃的幾個方面
英語口語-商量
從員工到總經理的成長筆記:自慢
如何管理“問題員工”?
英語新聞周報(二)
蛻變——從學生到律師
話說七種總是拒絕接受銷售的客戶類型
英語新聞周報(一)
談判需要逆向思維
上司與下屬溝通的竅門
哪些職業最需要充電?
如何提高銷售能力
中國培訓師七宗罪(上)
中國培訓師七宗罪(下)
企業培訓不能“一頭沉”
企業開展信用管理只是為了道德意識的提高?
貧血的信用工作
“老銷售”講授“砍價經”
時裝名店經理 真心銷售
[營銷]最牛的銷售技巧
多聽少說的銷售員
六頂思考帽的應用實例
證券從業人員職業培訓政策趨緊
選擇MBA必備知識問答FAQ
解析EMBA學習模式
節前為節后考試謀劃
2008年計算機職業英語考試將試點開考
及物動詞
綫上英語教育
It is ~ that …
快速充電語言篇:白領英語速成有三個關鍵詞
2007注冊會計師考試合格率與去年持平
學習日語有秘訣
表示身體不適需要送醫
[面试英语]面试英语—教育背景
At the Entrance 在門口
Checking Out 結帳
Housekeeping 客房服務
The Bellman 應接服務生
如何用英語投訴和道歉
回答客戶問題【情景對話】
銀行基本業務口語
銀行英語口語-L/C(信用證)
銀行英語口語-兌換貨幣
銀行基本業務口語
銀行英語口語-存款
銀行英語口語-兌換貨幣
行銷英語20招
IT職業英語主打“實用”牌
雇用和解雇的英語詞彙
干哪行就學哪行的英語
詞匯量小愛面子 學英語十年仍不能說
IT職業英語主打“實用”牌
怎樣選擇IT培訓機構
雇用和解雇的英語詞彙
[英語簡歷]市場助理英文簡歷
電子商務師——E時代的敲門磚
IT人才培訓:三大能力缺一不可
[英語簡歷]應屆畢業生英文簡歷
[英語簡歷]英語個人簡歷範文
打電話向餐館訂桌位
全球投資人都在傾聽他的聲音......
成人教育中心 - 財經知識基礎班
上一頁
1
2
3
下一頁
多聽少說的銷售員
作者:
job853
來源:
job853
發佈時間:
1/23/2008 11:42:54 AM
流覽次數:
12315
分享到:
微信
多聽少說的銷售員
“聆聽”及“細問”是銷售員必需的技巧。不過,一般銷售員只顧說話多多,忘記聆聽,又經常錯誤提問。今期提出多聽少說的論據,以“引蛇出洞”及“請君入甕”的譬喻,說明提問的技巧,并強調“供選擇”的重要。 一個銷售員與客戶面談前作好準備,并在初次見面時讓客戶留有良好的印象,接下來是什么?就是正式面談時的溝通技巧。 ■兩只耳朵一個嘴巴 每個人也有兩只耳朵一個嘴巴,不過,銷售員似乎忘記了這個事實,他們常常嘰嘰喳喳的,以為不住地說話,客戶就下訂單。其實天生耳朵比嘴巴多,就是叫我們多聽少說。作為銷售員,應該有靈敏的耳朵,要經常張開耳朵,聽取訊號及敏感消息。更高的技巧,是聽取對方沒有說出口、聽不到的,即是對方的面部表情、身體語言以及態度。最高超的銷售員,可以不發一言就能簽單。這個有點夸張,我是說起碼說得越少越好。聽往往比說重要。往重點上說一句,比亂說一千句好多了。再重申,“聽、聽、再聆聽!” ■引蛇出洞及請君入甕 細問的技巧很多,其實兩點最關鍵。首先,是“引蛇出洞”,即引導客戶表白心里話。讓客戶多說的功用,是能夠獲得更多的信息,用以分析形勢。銷售員應主力讓客戶多講,并讓其提供有關訊息。比如說:“你認為如何?”、“你覺得怎么樣?”銷售員可以用語言或表情,去鼓勵客戶多講,不要令客戶只答“對”與“錯”,應該讓他暢所欲言,只要觸及對方的興趣,他必定會侃侃而談。 不過,有的時候要用完全相反的技巧,就是“請君入甕”。這個技巧就是要引導客戶的答案,要清楚得到“是”或“不是”的答復。這個方法在何時運用比較適合?當銷售員需要客戶澄清某一個觀點時。比如問:“你喜歡嗎?”、“產品功能好嗎?”得回來的答案應當是絕對的。在遇到疑慮時,可以“請君入甕”的技巧得出結論,達成一致的協調。這個絕對性的答案,最適宜以此來結束交易及獲得訂單。所以說,“引蛇出洞”是開放問題(Opening Question),“請君入甕”是收結問題(Closing Question),不同情景,伎倆不同。 再談“供選擇”,一旦與客戶就商務問題達成一致,就可著手提供可能的解決辦法。事實上,同一個問題通常有多個解決辦法。銷售員要謹記,是客戶選擇你,不是你的選擇。在談話中不斷為客戶提供選擇機會,讓他有選擇的自由,一步一步讓他看清每步的選擇,這個過程千萬別硬銷。為客戶提供選擇,能夠使客戶感到選擇的權利并且享受了你為他提供的服務,明白你替他解決所需。
網站主頁
|
人才求職
|
企業招聘
|
培訓頻道
|
新聞中心
|
Talk853.com
|
Bid853.com
|
關於我們
|
聯繫我們
鄭重聲明 :本網只提供公司和求職者之間一個網絡交流平臺,不涉及任何公司與求職者之間的勞務關係.
未經
澳門人才網
同意,不得轉載
澳門人才網
之所有招聘及相關信息
Copyright© 2005-2024
澳門人才網(www.Job853.com)
. All rights reserved.
法律顧問:麥興業大律師樓
Powered by
澳門長江網絡有限公司
(
互聯網服務牌照01/2007
)