核心職責

1. 運維團隊管理
   • 負責運維團隊的整體規劃、組織及執行，確保運維服務安全、高效交付。
   • 制定運維團隊成員的工作安排，監督執行並定期評估業績。
2. 運維程序文件管理
   • 組織編寫運維程序文件，建立標準化運維流程，確保運維工作程序化、規範化。
   • 定期組織運維程序文件培訓，提升團隊專業能力及執行力。
3. 重大活動及應急保障
   • 負責重大活動及應急事件的運維保障組織與協調，制定應急預案並推動落地。
   • 確保在突發事件中快速響應，保障系統穩定運行。
4. 運維會議及風險管理
   • 定期召開運維工作會議，梳理運維進展及風險，制定應對措施。
   • 監控運維項目進度，確保按計劃達成目標。
5. 客戶溝通與協調
   • 與客戶側主管保持密切溝通，接受運維工作安排及要求，並定期彙報運維進展。
   • 協調內外部資源，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

任職要求

• 學歷背景：本科或以上學歷，計算機、通信等相關專業。
• 語言能力：精通粵語，能高效與客戶及團隊溝通。
• 工作經驗：
  • 熟悉ITIL及相關運維體系，5年以上智慧城市運維管理或IT服務管理經驗。
  • 具備不少於20人運維團隊的管理經驗，能夠獨立帶領團隊完成運維目標。
• 核心能力：
  • 卓越的團隊建設及組織能力，擅長項目管理及跨部門協作。
  • 優秀的溝通能力及職業素養，能夠承受高壓工作環境。
• 技術能力：
  • 熟悉ITIL/ITSS運維知識體系，掌握華為運維平台、工具及技術。
  • 具備企業ERP或流程變更、政務辦公數位化經驗者優先。
• 優先條件：
  • 有澳門項目運維經驗，熟悉金蝶系統者優先。
  • 持有PMP或信息系統項目管理證書者優先。