一、崗位職責簡述

1. 客戶跟進與資料管理
   • 協助銷售處理客戶諮詢，整理客戶信息至系統，確保數據準確。
   • 標籤化分類客戶，為銷售提供精準畫像支持。
2. 試堂與課堂提醒
   • 協調試堂時間，發送確認與提醒通知，處理臨時調整需求。
3. 報名與付款處理
   • 簡化報名流程，響應付款需求，跟進付款狀態並同步信息。

二、崗位要求精煉

1. 核心能力
   • 責任心：確保每個環節零失誤，客戶體驗至上。
   • 多任務處理：在高壓下保持冷靜，用系統化思維提升效率。
2. 軟性特質
   • 客服技巧：用同理心化解問題，用專業度贏得信任。
   • 團隊合作：與銷售、教學團隊無縫對接。
3. 經驗加分項
   • 有教育中心或銷售支援經驗者，可快速適應崗位需求。